Politique d’expédition

Chez Climati Sation Pro Magasin, nous nous engageons à assurer une livraison fiable, sécurisée et transparente afin que votre expérience d'achat soit aussi agréable que possible. Qu'il s'agisse de climatiseurs d'armoires, de climatiseurs de fenêtre, de climatiseurs portables ou de pièces et accessoires pour climatiseur, chaque commande est préparée avec soin pour garantir une arrivée en parfait état.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Pendant les périodes de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés. Si un retard exceptionnel survient, notre équipe de service client vous en informera dans les meilleurs délais.

Modes de livraison

Livraison Standard — DHL / FedEx

  • Transporteurs : DHL ou FedEx

  • Délai estimé : 7 à 14 jours ouvrables

  • Frais de livraison : 12,95 €

Cette option offre une expédition rapide avec suivi complet, idéale pour les clients souhaitant recevoir leur commande dans les meilleurs délais.

Livraison Gratuite — EMS

  • Transporteur : EMS

  • Délai estimé : 12 à 24 jours ouvrables

  • Gratuite pour toute commande de 50 € ou plus

Les commandes éligibles à la livraison gratuite bénéficient également d'un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis jusqu'à sa destination.

Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des pays du monde.

Veuillez noter que nous ne livrons pas :

  • Les pays situés en Asie.

  • Certaines zones éloignées ou difficilement accessibles.

Si votre adresse se situe dans une zone non desservie, notre service client vous contactera afin de proposer une solution adaptée.

Emballage et protection des produits

Les climatiseurs et leurs accessoires nécessitent une protection particulière durant le transport.

Chaque commande est soigneusement emballée avec des matériaux de protection adaptés afin de réduire les risques liés aux chocs, aux vibrations et aux manipulations pendant l'expédition. Notre objectif est de garantir que votre produit arrive dans les meilleures conditions possibles.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'évolution de votre livraison directement via le site du transporteur jusqu'à la réception de votre colis.

Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi quelques jours après l'expédition, veuillez contacter notre service client.

Réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement l'état du colis au moment de la livraison.

Si l'emballage présente des dommages importants, nous vous conseillons :

  • d'inspecter le contenu avant de signer la réception lorsque cela est possible ;

  • de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur ;

  • de nous contacter rapidement avec des photos du colis et du produit afin que nous puissions vous assister efficacement.

Droits de douane et taxes d'importation

Pour les commandes expédiées à l'international, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais locaux peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant de la commande ni dans les frais de livraison.

Nous vous recommandons de consulter les autorités douanières de votre pays avant de passer commande.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou le suivi de votre commande, notre équipe est à votre disposition.

Climati Sation Pro Magasin

35 Rue du 05 Aout 1944, 56400, Plougoumelen

E-mail : support@climatisation-pro.shop